Côté technologies, je ne suis pas la personne la plus hot. Mais je m’en tire mieux que la grande majorité de mes collègues. Récemment, pour deux projets, j’avais à échanger de l’information, des fichiers, des liens, des discussions. Ayant un compte iGoogle qui constitue ma page d’accueil, je me suis dit que les Google Groups seraient un bon moyen de restée branchée sur ces projets.
Je me disais aussi que Google fait habituellement des trucs qui marchent. Préjugé favorable qui commence à fondre pas mal vite.
Avec mes 2 groupes de discussion, je vais de problème en problème. Les gens n’arrivent pas à s’inscrire, cherchent des heures comment partager un fichier, ou pire, comment supprimer une page ou tout autre élément ajouté par erreur. Et les erreurs sont fréquentes puisque personne ne semble à l’aise avec le fonctionnement…
Je suis donc prise dans du support technique alors que l’objectif était de rendre le fonctionnement facile.
De mon côté, j’avoue que je cherche un peu avant de trouver les fonctionnalités, mais je finis toujours par m’en sortir rapidement.
La question est de savoir si ce sont mes collaborateurs qui ne saisissent pas ou si réellement, c’est mal fait? Et la question suivante : que devrais-je utiliser à la place de cet outil qui ne remplit pas ses promesses?
